娛樂城工作介紹，原來這些工作對娛樂城產業這麼重要 - 皇家娛樂城

娛樂城工作介紹

綜觀全球，以前盛行的賭場以外，目前娛樂城產業有線上化的趨勢，小編在這想跟你們聊聊娛樂城工作現今狀況及各式未來發展。

線上娛樂城的發展歷程

這幾年來線上娛樂城產業的崛起打破地理時間的限制，更加國際化及分散性強的特色，讓網路成癮的年輕人也可更容易接觸到，導致線上娛樂城產業的客群有年輕化的走向。線上支付及行動支付的普遍也進一步降低線上娛樂城產業的入門門檻，甚至也有一些手機app的開發，讓玩家們能隨時投注參與遊戲。

台灣的娛樂城產業這幾年有跳躍式的成長，依據業者的評估，有可能有超過十萬人已投入這個產業。此發展的最大關鍵就是中國市場。這幾年中國經濟崛起，中國賭客們的需求越來越多，讓菲律賓賭場的老闆將台灣人作為潛在的可用勞動力。在語言上，台灣人較具有優勢，而具有服務精神的特點，是客服的命脈；而擁有較好的技術條件，同時也還保有一定「CP值」的台灣工程師也是立即的戰力。這一大批的台灣人才造就了台灣成為「亞洲博弈產業的心臟」，機台跟營運中心設置在擁有合法執照的菲律賓公司，後勤的客服及工程師還有設計師則是落腳在台灣，等於是種代工的原理。

實體賭場工作說明

娛樂城產業中的各個部門各司其職就是為了維持玩家們的遊戲體驗（當然還有為公司營運出一分力），在這要為大家說明一下娛樂城的相關工作。

賭場大致上可區分為三類，也就是中場、公司廳、貴賓廳，中場有老虎機、賭桌及辦會員的服務櫃檯。

賭桌區：以服務員及業務員為主，以下注時間及注碼大小計算積分，負責的業務主要是引導客人申辦會員卡及提高負責客人的消費...等等。

公司廳：以洗碼的方式計算，分為執行及秘書，執行就是要負責客人群的所有事，從接送客人到幫客人訂車訂房都是他們的工作內容，而秘書就是每個組直接面對客人、直屬於每個團隊的老闆底下。

貴賓廳/私人廳：就是賭場外的老闆負責，基本上是跟賭場租用一區的私人小賭場，那麼市場部、公關部、業務部基本上工作就與前述中場與公司廳類似。

荷官：這個大家就很熟悉了，就是賭場中在賭桌上穿著專業制服負責發牌、搖骰、丟球或是擔任莊家的工作人員。

線上娛樂城工作說明

客服部：客人的服務專員，了解並協助處理玩家在平台上所碰到的疑問。

工程部：做平台的維護，不管是使用者體驗或是於後端維護網站不受到駭客攻擊都是屬於他們的工作範疇。

風險評估部：檢查後台玩家數據是否有不尋常的地方，以抓出可能存在的套利玩家（透過平台發送彩金的活動來賺錢）或是投機取巧的玩家(對賭以確保自己絕對贏錢)。

金流部：負責活動的出款、確認玩家的獎金派發、確認存款管道暢通，所有與金錢相關的內容。

業務部：負責拉人、確認玩家有在玩、想辦法留住客人，某些公司業務部會跟客服部合併，由「客服專員」同時負責關心玩家狀態以及解決玩家疑惑。

還有一個特殊的工作叫做「大神」，由於線上娛樂城公司所著重的項目每一間都有所不一樣，如是以彩票、真人遊戲（有真人荷官在賭桌上發牌）、電子機為主，可能就會由業務掛帥，盡量讓客人下注最多金額，如是以運動博弈為主，公司會培養對於球賽較為了解、有在關注比賽的人員，每天在群組裡協助推盤口投注的方向，例如：下注主隊贏，或是下注讓球的大小，讓對賽事熱衷的玩家們有個方向，同時也可以炒熱賽事的盤口。

目前博弈公司如雨後春筍般跑出來，其鮮明的特色、沒有上限的分成也是許多求職者趨之若鶩的原因，所以其實大多數於線上娛樂城公司工作的人，黏著度較不高，可能是因為其獨特性對未來升遷或是職涯發展累積的經驗無法帶到別的產業，導致人員的高流動率，但如想要踏進此行業、對於高薪躍躍欲試的年輕人可是前仆後繼呢！趕緊到「皇家娛樂城」參觀一下吧！